top of page

Płatność i dostawa

METODY I WARUNKI PŁATNOŚCI

W naszym sklepie internetowym stawiamy na elastyczność i wygodę. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają 23% podatek VAT). Możesz wybrać formę rozliczenia dopasowaną do Twoich potrzeb:

  • System Płatności 50 / 50 (Zaliczka i dopłata): Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom, umożliwiamy opłacenie minimum 50% wartości zamówienia w momencie jego składania. Drugą część (pozostałe 50%) regulujesz najpóźniej w momencie dostawy mebli.

    • Ważne: Ta forma rozliczenia jest dostępna wyłącznie przy wyborze metody płatności: przelew tradycyjny.

  • Płatność 100% z góry: Możesz opłacić całe zamówienie od razu. Dostępne są wygodne i szybkie formy płatności elektronicznych:

    • Szybkie płatności online i karty płatnicze: za pośrednictwem bezpiecznych i certyfikowanych platform Stripe oraz Fondy.

    • Płatności ekspresowe: bezpośrednio w koszyku za pomocą systemów Apple Pay oraz Google Pay.

    • Przelew tradycyjny: bezpośrednio na nasz rachunek bankowy:
      15 1090 2620 0000 0001 5719 8007 (Z&B Furniture Atelier).

  • Zamówienia z firm Unii Europejskiej (VAT-UE 0%): Jeżeli Twoja firma jest zarejestrowana jako czynny płatnik VAT-UE i chcesz otrzymać fakturę ze stawką 0%, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem tamm.meble@gmail.com przed dokonaniem zakupu przez stronę.

 

 

REALIZACJA I TERMINY DOSTAWY

Nasze meble tworzymy rzemieślniczo we własnej manufakturze, co wymaga czasu i precyzji. Całkowity czas otrzymania przesyłki składa się z czasu produkcji (realizacji) mebla oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostawę.

  • Czas produkcji (realizacji): Przybliżone terminy podane są na karcie każdego produktu i liczone są w dniach roboczych od momentu zaksięgowania płatności/zaliczki. Dokładny czas potwierdzamy mailowo po zakupie. W przypadku zamówienia mebli o różnych terminach produkcji, wiążący jest czas najdłuższy.

  • Czas dostawy kurierskiej (od momentu wysłania):

    • Polska: do 5 dni roboczych.

    • Unia Europejska: od 5 do 7 dni roboczych.

    • Poza Unię Europejską: ustalany w pełni indywidualnie (w przypadku wysyłek poza UE koszyk nie naliczy automatycznie płatności – po złożeniu zapytania skontaktujemy się z Tobą w celu ręcznej wyceny logistyki).

  • Bezpieczne formy dostawy:

    • Przesyłki paletowe Geis: dedykowane dla mebli gabarytowych. Stosujemy zaawansowany system bezpiecznego pakowania (drewniane konstrukcje wsporcze, pianka, folia stretch oraz wielorazowe taśmy PP na stalowej spince). Konstrukcja wsporcza staje się Twoją własnością i kurier nie ma prawa jej zabrać. Zostaw ją na wypadek ewentualnego transportu w przyszłości.

    • Paczkomaty / Kurier InPost: dla paczek o małych gabarytach (np. zestawy do pielęgnacji, próbnik wybarwień).

    • Odbiór osobisty: zapraszamy do odbioru bezpośrednio z naszego magazynu: ul. Świętopełka 6, 83-110 Tczew, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

  • Ważne warunki dostaw:

    • Awizowanie dostawy: Przed nadaniem mebli zawsze skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o dacie wysyłki i poprosić o potwierdzenie Twojej dostępności pod adresem dostawy.

    • Wniesienie: Standardowa dostawa spedycyjna nie obejmuje wniesienia mebla do mieszkania. Istnieje możliwość indywidualnej wyceny i dokupienia usługi wniesienia w oparciu o gabaryty przesyłki i Twoją lokalizację – skonsultuj to z nami przed wysyłką.

 

 

ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Dbamy o pełną przejrzystość zasad zwrotu mebli. Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, możliwość dokonania zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny zależy od charakteru zakupionego produktu:

  • Meble produkowane na zamówienie (Nieprefabrykowane): Zdecydowana większość mebli z litego drewna w naszym sklepie to produkty tworzone według indywidualnej specyfikacji klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (wymiar, wybarwienie, konfiguracja). Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku tych produktów prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy bez podania przyczyny) nie przysługuje. Dokładne oznaczenie tej właściwości sprawdzisz na karcie danego produktu w zakładce "Zwroty i reklamacje".

  • Produkty standardowe (Prefabrykowane): Dla produktów seryjnych lub akcesoriów niespełniających powyższych cech personalizacji, przysługuje Ci prawo do zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania paczki.

    • Jak dokonać zwrotu: Wyślij jednoznaczne oświadczenie mailowo (tamm.meble@gmail.com) lub listownie na adres w Tczewie. Możesz skorzystać z gotowego wzoru dostępnego poniżej.

    • Odesłanie produktu: Masz 14 dni od zgłoszenia zwrotu na dostarczenie produktu do naszego magazynu w Tczewie (osobiście lub kurierem). Koszt transportu zwrotnego pokrywa Kupujący.

    • Zabezpieczenie gabarytów: Ze względu na dużą wagę i wartość mebli, przesyłka zwrotna musi mieć charakter paletowy. Jeżeli napotkasz trudności z samodzielnym zamówieniem kuriera dla tak dużej paczki, zorganizujemy dla Ciebie odbiór spedycją Geis na Twój koszt – maksymalny szacunkowy koszt zwrotu paletowego na terytorium RP wynosi 800 zł.

    • Odpowiedzialność za stan towaru: Jako konsument odpowiadasz finansowo za zmniejszenie wartości mebla, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza standardowe sprawdzenie funkcjonalności (odpowiadające oględzinom mebla w sklepie stacjonarnym). Zwracany mebel powinien być solidnie zabezpieczony (w miarę możliwości na oryginalnym stelażu wsporczym i palecie).

 

 

PROCEDURA ODESŁANIA MEBLA W PRZYPADKU REKLAMACJI

Jeżeli Twój mebel uległ uszkodzeniu w transporcie lub wykazuje wady niezgodne z umową, masz pełne prawo do złożenia reklamacji. W przypadku uzasadnionego zgłoszenia, cała procedura logistyczna odbywa się na nasz koszt, jednak ze względu na gabaryty mebli z litego drewna wymagane jest ścisłe przestrzeganie poniższych kroków:

  1. Zgłoszenie wady: Wypełnij Formularz zgłoszenia reklamacji (dostępny do pobrania na dole strony) i prześlij go wraz z obowiązkową dokumentacją fotograficzną na nasz adres e-mail: tamm.meble@gmail.com. Zdjęcia są niezbędne do wstępnej oceny wady i zaplanowania naprawy.

  2. Decyzja w ciągu 14 dni: W terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia poinformujemy Cię mailowo o naszym stanowisku. Jeśli reklamacja zostanie uznana, przechodzimy do organizacji transportu.

  3. Przygotowanie przesyłki paletowej (Obowiązek Klienta):

    • Jeżeli mebel został pierwotnie dostarczony do Ciebie na palecie, Twoim obowiązkiem jest samodzielne przygotowanie produktu do transportu powrotnego.

    • Mebel należy bezpiecznie zapakować i stabilnie unieruchomić na palecie wraz ze specjalnym stelażem (konstrukcją) wsporczym oraz taśmami PP, na których produkt został do Ciebie przywieziony. Przewoźnik spedycyjny (Geis) kategorycznie odmówi przyjęcia ciężkiego mebla z litego drewna bez platformy paletowej i usztywnienia stelażem.

  4. Zlecenie odbioru przez TAMM: Dopiero po otrzymaniu od Ciebie potwierdzenia, że przesyłka paletowa została prawidłowo spięta i zabezpieczona, zlecimy kurierowi spedycyjnemu Geis odbiór mebla z Twojego adresu. Termin przyjazdu kierowcy ustalimy z Tobą indywidualnie.

  5. Naprawa i zwrot: Po dostarczeniu mebla do naszego warsztatu w Tczewie, dokonamy jego profesjonalnej naprawy lub wymiany uszkodzonych elementów, a następnie gotowy, pełnowartościowy produkt odeślemy do Ciebie na nasz koszt.

bottom of page